GARANCIJA
10 Godina Garancije
PergoMaxx ograničena garancija pokriva strukturalne defekte, koroziju i materijalne greške. Vaša pergola je zaštićena.
100% europska proizvodnja
Jamstvena pokrivenost
Različite komponente imaju različita jamstvena razdoblja prema svojoj očekivanoj trajnosti.
10 godina
EN AW-6063 konstrukcija
PergoMaxx stupci, grede, nosive konstrukcije i aluminijski profili
2 godine
TiMotion komponente
PergoMaxx JP5-N-2C0 aktuatori, upravljačke jedinice, senzori, LED rasvjeta
10 godina
QualiCoat premaz
PergoMaxx certificirani premaz protiv korozije i UV oštećenja
Što je pokriveno
- Strukturalni defekti PergoMaxx EN AW-6063 aluminijske konstrukcije
- Korozija PergoMaxx materijala (uz pravilno održavanje)
- Deformacije uzrokovane materijalnim greškama PergoMaxx profila
- Kvarovi TiMotion električnih komponenti (u 2-godišnjem garantnom roku)
- Defekti u PergoMaxx QualiCoat premazu (ljuštenje, mjehurići)
- Neispravnost PergoMaxx patentiranog mehanizma za rotaciju lamela (0°-90°)
Što nije pokriveno
- Oštećenja nastala nepravilnom montažom (suprotno PergoMaxx uputama)
- Oštećenja uzrokovana vremenskim uvjetima izvan PergoMaxx specifikacija (vjetar >130 km/h)
- Normalno trošenje i habanje PergoMaxx komponenti kroz vrijeme
- Oštećenja nastala nedostatkom PergoMaxx preporučenog održavanja
- Oštećenja uzrokovana nepravilnom uporabom PergoMaxx pergole
- Kozmetička oštećenja nakon isporuke (ogrebotine, udarci)
- Oštećenja od prirodnih katastrofa ili više sile
- Modifikacije ili popravci od neovlaštenih PergoMaxx servisera
Kako podnijeti garancijski zahtjev
Jednostavan proces u 4 koraka za rješavanje vašeg garancijskog zahtjeva.
01
Prijavite problem
Kontaktirajte PergoMaxx putem emaila garancija@pergomaxx.eu ili pozovite 01/48 44 881 unutar 30 dana od otkrivanja problema.
02
Dokumentirajte oštećenje
Priložite fotografije PergoMaxx konstrukcije, model (Motion ili Motion X) i broj narudžbe zajedno s opisom problema.
03
PergoMaxx procjena
PergoMaxx tim pregledava vaš zahtjev i kontaktira vas unutar 5 radnih dana s daljnjim uputama.
04
Rješavanje
PergoMaxx osigurava zamjenske EN AW-6063 dijelove ili TiMotion komponente, ovisno o prirodi problema.
Važne napomene
Ograničenje odgovornosti
U svim slučajevima, garancija je ograničena na cijenu plaćenu za proizvod. Garancija ne pokriva posljedične ili neizravne štete, uključujući izgubljenu dobit ili nemogućnost korištenja.
Zamjenski dijelovi
Ako je zamjenski proizvod ili dio isporučen, originalno 10-godišnje garancijsko razdoblje se ne resetira. Koristi se datum registracije garancije originalne pergole.
Održavanje
Za održavanje valjanosti garancije, preporučujemo redovito čišćenje i održavanje pergole prema uputama iz korisničkog priručnika. Zanemarivanje održavanja može utjecati na garancijska prava.
Česta pitanja o garanciji
Da, za aktivaciju PergoMaxx garancije potrebno je registrirati vaš proizvod. PergoMaxx registracija osigurava da je 10-godišnja garancija vezana uz originalnog kupca i adresu instalacije. Registrirajte svoju PergoMaxx pergolu putem obrasca za aktivaciju garancije ili kontaktirajte nas na garancija@pergomaxx.eu.
PergoMaxx ograničena garancija vezana je uz originalnog kupca i adresu instalacije. PergoMaxx garancija nije prenosiva na treće osobe bez prethodne pisane suglasnosti.
PergoMaxx samostalna montaža u potpunosti je podržana i ne utječe na garanciju. PergoMaxx garancija ostaje valjana pod uvjetom da je montaža EN AW-6063 aluminijske konstrukcije izvršena prema priloženim uputama. Minimalno 2 osobe potrebne za montažu. PergoMaxx tehnička podrška dostupna je na 01/48 44 881 (radnim danom).
PergoMaxx garancija pokriva zamjenske dijelove za EN AW-6063 konstrukciju (10 godina) i TiMotion električne komponente (2 godine). Troškovi demontaže, ponovne montaže i transporta nisu uključeni u PergoMaxx garanciju.
PergoMaxx obrađuje većinu zahtjeva unutar 5-10 radnih dana. Složeniji slučajevi mogu zahtijevati dodatno vrijeme za procjenu. Kontaktirajte PergoMaxx tim na garancija@pergomaxx.eu ili 01/48 44 881 za status vašeg zahtjeva.
Imate pitanja o garanciji?
Naš tim je tu da vam pomogne. Kontaktirajte nas za sve dodatne informacije.
